سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في متجر ألورين على تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق ترضي عملاءه. ونظرًا لطبيعة المنتجات المعروضة لدينا، فإننا نود توضيح أن:
\n- \n
- \n
لا يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية الشراء، وذلك حفاظًا على جودة المنتجات وسلامتها.
\n \n - \n
يُستثنى من ذلك فقط الحالات التالية:
\n- \n
- \n
إذا وصل المنتج مختلفًا عن الطلب المسجّل.
\n \n - \n
إذا وُجد خلل أو عيب مصنعي في المنتج عند الاستلام.
\n \n
\n - \n
- \n
في هذه الحالات، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة أقصاها 24 ساعة من استلام الطلب، مع تزويدنا بصور توضح المشكلة.
\n \n - \n
بعد مراجعة الحالة والتأكد من التفاصيل، يلتزم المتجر بإرسال المنتج الصحيح أو استبداله بمنتج مطابق دون أي تكاليف إضافية على العميل.
\n \n